Apple ID 被锁怎么办?
发布时间:2017-01-18

  相信不少人曾经遇到过自己的iPhone在使用的时候突然屏幕上弹出“您的Apple ID已被停用”对话框,而此时却只能无奈地点击“好”字。

  原因也许是账号信息泄露导致被盗,苹果官方的建议是首先到官网(iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid)重设密码、解锁账户或恢复Apple ID。不过一般没有这么容易解决。

  几月前,我的手机也不幸中招,同时还收到一条表示自己能帮助解锁的敲诈短信。平生对被威胁和骗子深恶痛绝,当即拨打 4006668800 客服电话联系苹果人工服务。在提供了购机发票,Apple ID 等信息之后便是无尽地等待,两个月后,我顺利拿回了我的ID,解锁了手机。

  解锁ID的步骤:

  1.拨打苹果 4006668800 人工服务电话,客服一般会在了解问题后将用户转接给高级客服。

  2.高级客服会引导客户尝试通过密保恢复账号,一般密保问题也会同时被篡改,此时只能尝试解锁。后续在高级客服引导下操作即可。

  3.必要时,需要提供购机发票等信息。

  4.牢记自己的案例号,因为过程中肯定需要进行多次通话,甚至是邮件通信,报上案例号能省去重新叙述问题的时间,对双方都有好处。

  看起来像是一个电话就能解决问题,但是临近年关,相信这种情况不会少,拨打400电话可能需要很长时间才能等到高级客服来解决问题。并且,苹果的400客服电话并不是免费通话,一套流程下来也要花去不少话费。所以还有另一种方法,可以选择直接在苹果的客服网站(https://getsupport.apple.com/)上进行登记,选择自己合适的时间让苹果客服来拨打你的电话。

如何提高账号安全性?

  Apple ID一旦被锁,一般要等待两个月以上,虽然有应对之策,但最好的办法还是未雨绸缪。

  Apple ID被锁的原因很可能是因为使用了第三方助手导致邮箱泄露,另外如果使用QQ邮箱作为Apple ID,账号也会有较高风险。保险起见,建议大家更改自己的Apple ID邮箱,并开启二步验证。

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